销售高手的绝对成交话术,你知道了多少?
2018-09-15   电话销售

技巧1:学会进行封闭性问题的提问


销售的过程中,能针对产品的不同卖点设计并提问一些封闭性的问题,也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。


在设计封闭性问题的时候,尽量让顾客回答“是”,假如顾客回答的都是“是”的话,那销售就基本能成功了。


技巧2:区分谁是购买者、谁是决策者


销售的过程中,尽力吸引决策者的关注,同时,也要善于对待影响者,因为其可能会影响到我们的整个销售过程。

例如:


年轻夫妇同意买东西,多以女方为主;


中年夫妇买高档的用品,多以男方为主;


一家老小来买商品,一般父母是出钱者、决策者,子女是商品的使用者、影响者。


技巧3:以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中


要知道,销售所要面对的是各样的消费者,需要做的是使各类消费者能够很好的理解产品的功能,加强对产品的印象,利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。


技巧4:尽量让顾客参与到互动当中


销售是一个互动的过程,并不是一个人表演的舞台,同时做好互动是增加产品信服力,使顾客关注我们讲解内容的最好途径。


技巧5:学会诉求与赞美


赞美顾客可以使客人虚荣心上升,给客人以好感,使其头脑发热,利于冲动购买,使顾客停留的时间增长,更有机会销售成功。

例如:“您家人也一定会喜欢的!”


技巧6:学会应付讨价还价的顾客


消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有:


一、对价格有异议;


二、追求成就感。


我们应付对策首先是自信,突出品牌力,建立不容置疑的诚信感。


其次需要对消费者适度的恭维与夸奖,使消费者获得某种程度的满足感。

最后用执着触动消费者的可怜心。


技巧7:销售的过程中要注意促单


掌握技巧需要讲究效率,在产品解说到一定过程的时候要促单,顾客在犹豫不决的情况下我们要帮助他做决定。


特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下,需要帮助顾客做决定,然后促单。


技巧8:善于与一线品牌做比较


作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻,只有这样才能更好的解说产品。

同时,销售的过程中,尽量把产品质量、功能、性能与第一品牌靠近,拉近与第一品牌的距离。


技巧9:学会观察与比喻


在终端销售的过程中,我们要观察对手的卖点,并能对他的卖点进行一些有力的打击。


在实际的销售过程中,我们也要学会利用比喻的手法,把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客,加深顾客的认识。


技巧10:学会利用销售道具


我们写议论文需要论据,做数学证明题同样也需要“因为……所以……”。


同理,在我们实际的销售过程中,我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。


技巧11:学会销售企业


在销售的过程中,我们要学会思考与随机应变,能够化解消费者的疑虑,同时我们销售的过程中不是单单销售我们的产品,我们还要销售我们的企业文化。


很多销售技巧,需要我们长期去应用。大部分的从业人员从来没有深层次的去思考,或者说主动去理解并反复演练,从而演变成自己的销售风格,冷漠是很多从业人员自始至终一直以来、平庸的真正原因。

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