旅游前上了一次马蜂窝,她到现在脑瓜子还在“嗡嗡嗡”!
2018-08-10   江苏交通广播网


    今年夏天,在线旅游APP马蜂窝的广告让很多人印象深刻!

    “旅游前,为什么要上马蜂窝?马蜂窝,嗡嗡嗡!”

    南京市民蒋女士7月份旅游前,上了一次马蜂窝APP,结果现在脑瓜子还在嗡嗡嗡!



蒋女士细数马蜂窝APP

三宗罪”

1、订单传错,房间变差:

  南京听众蒋女士8月8日向《交广双声道》节目反映,她在马蜂窝APP定了7月9日的泰国苏梅岛四天游,原本定的是某海滩度假酒店的水疗别墅套房,4晚总价6000元,但是马蜂窝工作人员将订单弄错,给她预定成了该酒店的尊贵房(均价1100元左右每晚),价格比之前定的要便宜400元左右,房间条件也变差了许多。


蒋女士原本预定的水疗别墅套房:





可实际上马蜂窝给她订的是尊贵房:

 2、升级房间,房费只补1500!

   

   因为当晚没有水疗别墅套房了,所以蒋女士只能在尊贵房住了两晚,与马蜂窝沟通后,马蜂窝表示回国后可以办理差价退还。在第三天,蒋女士希望升级房间,酒店表示,只有最高档的皇家套房可以升级,价格约2300元左右,蒋女士需要自己支付差价,蒋女士最终又支付了8000元泰铢(合1600元人民币左右),这样实际上,相当于蒋女士自己付钱最后两天住到了皇家套房中。但马蜂窝表示不管升级房间差价多少,这一趟旅行只赔1500元。

蒋女士自己支付的8000泰铢的凭证:

3、就算只补1500元,到现在都没到账!


   蒋女士回国后7.16日将凭证发给相关人员,被告马蜂窝是1-7个工作日打款到账,但一拖再拖,至今没有打款,距离她回国已经过去了近1个月时间。

   蒋女士说,她在这次去泰国苏梅岛旅游前,上了一下马蜂窝APP,没想到经历了如此不顺利的一次旅行!她很想借助《交广双声道》节目维权,也想通过江苏交通广播网问一句:“旅游前,为什么要上马蜂窝?!”


8月8日节目后,我们也联系了马蜂窝APP客服,客服查询后表示确实还没将这1500元赔偿款返还给蒋女士,至于为什么拖那么久,具体原因需要专人给我们媒体回复。


   此事,《交广双声道》节目将持续关注。

   



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