拒绝忽悠,诚心造车,威马汽车不仅让你用得起,还用得爽
2018-09-15   汽车葫芦圈



“走两步,没事儿走两步。”


这句经典的台词不仅塑造了本山大叔和范伟在舞台上的经典形象,更是让“大忽悠”这个词变得家喻户晓,即使是放在今天,这个词儿依然火热。“大忽悠”已不再仅指某个人,甚至可以是指某个不靠谱的产品、某些只说不做目的不纯的企业。



这几年的新能源汽车产业便是如此。虽然不乏说到做到的良心品牌,但靠“忽悠”上道的也不少。所以,当消费者要买一台真正靠谱的新能源电动汽车时,他们希望这些品牌做出的“承诺”能真正落地,而不是只在PPT里。从消费者的角度,更希望把钱交付之前,能看见车企们“没事儿走两步”。


再看现实中的很多PPT造车新势力,当需要他们拿出产品、拿出服务“走两步”时,消费者回应的只能是范伟那句经典的台词:


“哎呀,呀呀呀呀呀……”



然而在这一点上,威马显得与众不同,从最早的不为人知,到现在的广为传播,他们已经完成了第一步。在威马看来,除了造好车,立足于服务用户的理念,如何让消费者对“用得起,用得爽”这句话有足够的认同,是需要脚踏实地去做的。


从威马4月20日发布EX5的价格,到最近公布其选配件价格及“666服务政策”,我们看见的,是威马踏实稳健的践行服务理念的行动——“用得起,用得爽”这句话不是忽悠,威马做到了。




威马的用心第一层:

服务至上,让用车的过程更爽


在竞争激烈的汽车市场中,企业和品牌都有各自的生存之道。有的会选择与客户斗智斗勇的大忽悠之路,赢得一时却没有未来;还有的,就是威马这样,选择以用户体验为核心的模式,与市场、客户形成多赢格局,眼光长远。


为了让威马智能电动车的用户“用得起,用得爽”,威马特别推出了六大特色先锋服务, 以智能化、个性化方式, 为用户打造极致服务体验。


第一大:高效。现在很多的传统汽车,要想了解车辆状态,需要深入多级菜单,一层层信息读取,甚至有的还无法有效获取车辆健康信息。


而威马EX5只需5秒,用户即可在车机系统上一键了解车辆状况,还能在车辆入场检修前,在威马用户中心提前了解车辆状况,从而让检修更高效,节省用户的宝贵时间。


第二大:智能。相信很多购车族在购车以后没有详细阅读过说明书,在用车过程中,遇到问题或者不熟悉的功能时手忙脚乱。


为此,威马将车辆按键打造成AR入口,用户只需打开“威马智行”APP扫一扫,该部件的详细功能演示就会出现在面前。拥有这样一本在线说明书,用户无需再费时费力翻阅厚重的产品手册,日常用车更顺心。



第三大:便捷。还是以传统车辆为例,各种服务与车的关联性不强。比如出了故障,需要你自己多方联系叫拖车,或者想办法开去维修店;车辆需要美容、保养,也只有去4S店或者找路边小店,客户体验不好,费时费力。


因此,威马特别设计综合功能强大的威马移动服务车,为威马用户解决应急充电、快速维修、车辆美容等三大应急需求。只需要一个呼叫,服务车就能做到上门服务。


第四大:个性化,精准预约保养和维修服务。每一辆车都有自己的故事,每一个用户的时间都不统一,以前大家去维修保养,4S店需要排队,到了维修车间,除了基本的检查,还有态度各不同的技师。


威马的用户就不再这么麻烦,可以随时随地预约时间,并按个人喜好选择维修技师,为爱车指定“私人医生”。


第五大:透明,独创数字化及追踪式家充服务。对于购买电动车的私家车主来说,头疼的第一件事就是安装充电桩。车位证明、消防证明、各个方面的沟通……充电桩的安装流程复杂且低效。


针对这一痛点,威马开通电商平台,用户可通过它实时跟踪家用充电桩安装进程,服务透明,更安心。



第六大:省心,多项品牌服务体验承诺。还是充电桩,威马透明化的电商平台让整个流程展现给用户,安装流程上,威马提供家用充电桩“勘查-安装-维修”全过程免费服务,而配套的免费30米管线更是能解决绝大部分充电桩线路问题。


最贴心的是,针对部分购车用户暂时没有充电桩安装条件的,威马汽车为用户永久保留家用充电桩安装权,让用户购买威马汽车,安心!


此外,威马的家用充电桩具有一键报修功能,7*24小时服务热线全时在线,即使用户半夜回家遇到问题也无须担心。



在售后服务方面,威马汽车更是提供了6大车主基本权益,基本覆盖了用户用车的全部场景。包括整车4年或12万公里免费保修,电动汽车最核心的三电系统8年或15万公里免费保修。


而对于2018年支付大定的首次购买用户,更是提供整车及三电系统的终身免费保修服务;实时云端服务与7*24小时终身救援保障。用户只需拨打4006-999-666,一个电话统统搞定。流量不限,终身免费,无限畅享,永不断线的威马用户专属车机平台上的车联网系统。


 

此外,为了实现威马汽车用户能有比其它电动车用户更爽的充电用车体验,威马汽车为用户提供了6大不受限、里程无忧的充电服务,包括上面提及的威马家用充电桩一站式安装的家用充电方式;威马移动服务车的“移动充电宝”服务;智行合伙人网点充电;整合全国数以万计公共充电桩的“即客行”APP充电;还有随车赠送移动充电线,实现220伏交流电即插即用的随车充电方式等。


据悉,只要成为威马“先锋体验官”车主,就可通过“即客行”APP领取专属“无忧畅享卡”,使用“即客行”APP一年内免费畅享公共充电。




威马的用心第二层,

用得爽前提是用得起,光是价格就很爽


在售价方面,补贴后的威马EX5售价区间是11.23万-16.48万元,按照售价不同分为三个不同续航里程的车型。


不用对比同级别的纯电动车,即使是售价相对便宜的混动车型,同级别补贴后都鲜有从11万元起售的。


一般来说,购买这个级别电动车的预算,往往都在15万元以上。而威马EX5为了让更多消费者用得起,即使是续航里程460公里以上的最高级EX5 500车型,补贴后起售价仅14.98万元,这还是升级了VDA高能量密度方形电芯后的价格。


同样的价格买到的其它品牌电动车,续航里程大多是300多公里,但如果是威马EX5,就可以买到续航里程460公里以上的版本。


 

高续航里程来源于好的电池。威马EX5所有车型电池已经全部升级为VDA高能量密度方形电芯,电池包系统能量密度均超过140Wh/kg,与市场高端产品保持一致。


VDA电池经过高标准、多轮次的试验验证,大部分标准超过国标2倍,16项安全测试全部一次性通过。


威马EX5全系还标配6.6kW车载充电器。电池组安全防护级别达到了IP67,还有电池碰撞强制断电保护系统、高温冷却系统等电池安全保障系统。


 

除了整车价格,基于威马C2M客制化理念,威马EX5还提供选装配置价格,用户可以根据需求选择适合自己用车习惯的配置,而且选装配置的价格同样是“用得起”,十分诱人。


以新生代汽车用户们最喜爱的220V电源输出功能来看,一个简单的功能,可以实现户外露营、烧烤、做饭,甚至来一场野外蹦迪。威马EX5的选装价格只要2000元。还有其它功能,比如手机无线充电、自动雨刷、香氛系统、迎宾灯和氛围灯等,这五项加在一起,只需要3000元。





精诚所至,金石为开。纵观整个车市,即使是传统燃油车,能做到这么低选装价格的,少之又少。


“用得起,用得爽”威马汽车不仅说到,更是做到!





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