又是一年三伏贴,你家医馆贴对了吗?
2018-07-11   医馆界

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一年一度的三伏贴,也是中医一年一度被吐槽的时候,又加上三伏贴影响力大而广,总会有三伏贴无用论冒出来。


一是确实有人恶意诋毁,没有从中医理论的角度解释三伏贴;二是疗效被夸大了,三是有部分三伏贴真的是没用,毕竟三伏贴要真正起到作用,药好、医好和贴好缺一不可,确实有平台因为各种原因做不到,但是无论什么样的原因,造成的结果都是伤害老百姓,让他们不再信任中医,我们中医人失去的是信誉,损失难道不更大吗?


■ 医馆界 半夏


又是一年三伏天

相关宣传依旧铺天盖地

不过对照这些如火如荼的三伏天活动

还是有一些变化的


以前的三伏贴主战场在中医院

越来越多的中医馆也加入进来了

而且带来了更多尝试


中医馆作为不同于大医院的中医医疗机构

做三伏贴活动,有哪些需要注意的点呢?

医馆君作为行业的观察者

希望能够给同行分享一些观点


敲黑板,这里有n大细节八项注意!


三伏依然是宣传中医的好时期


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三伏贴火爆了不是一年两年了,对比其他的中医类治疗方法,老百姓的认知度和认可度相对较高,可以说是深入人心,每年都会成为流行话题。


如果医馆推出三伏贴,总会有新的客源进馆,据医馆君的观察,绝大部分医馆都会进行三伏活动。

 

但是做三伏天活动不一定意味着,又做好了一波中医宣传。就目前而言,所有的中医馆都处于教育市场的阶段,有更多的老百姓需要被教育、被引导着来看中医。

 

像三伏天这种影响力比较大的活动,如果老百姓到馆,我们只是做个治疗,而忽略了潜移默化的中医宣传,是非常可惜的。


建议医馆培训所有的医馆员工,在为老百姓做三伏天相关治疗的时候,做好解释工作,合理运用好中医理论,给老百姓再刷一波好感。



不止有三伏贴


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其实在老百姓心中流行的,不是三伏养阳、冬病夏治之类的中医理论,而是贴在身上的三伏贴,据某医馆反馈,会有患者主动询问今年的三伏贴什么时候贴,但不会问今年的冬病夏治什么时候做。

 

但是,我们做中医的都知道,三伏贴简单说就是,利用三伏的特殊天气,治疗某些疾病会有着更好的效果。那么我们可以利用的治疗方法可以有很多了,除去三伏贴,最流行的就是三伏灸。

 

三伏灸相对客单价高,如果不是刻意为之,可以避免烧伤皮肤的风险;而且选择更多,伏龙灸、督灸、雷火灸、温针、药灸等等,医馆可以根据自己的擅长来选择。

 

但是,绝大多数医馆忽视了内调,内调首先可以体现中医在治疗上的实力,就有中医大夫提到自己利用三伏贴,重用桂枝汤加味治疗严重的过敏性鼻炎。

 

有的时候,并不是老百姓不来看中医,而是老百姓不知道他的病,中医可以看,更多的老百姓更是是不知道自己的问题,在三伏天治疗会起到事半功倍的效果。三伏贴带来了客流,不正是科普的好时机。

 

除了做治疗性的内调,治未病型的内调当然也可以,很多医馆想将冬天火爆的膏方,用到夏天,借三伏天的势未尝不可。



辨证论治才是民营医馆的竞争力

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几乎所有的中医医疗机构都在做三伏贴,甚至还有很多人选择到药店和淘宝,自行购买三伏贴。民营医馆如何有自己的一席之地。

 

大型中医院的人流量太大,医生可能没有足够的时间,为老百姓辩证选穴,甚至很多医院的贴敷是由护士操作的;而个人自行贴敷更是不值得提倡。这时候就是民营中医馆强调自己特色的时候了,医生辩证后取穴、个性化的贴敷处方、预约无需排队等等优势。

 

一年一度的三伏贴,也是中医一年一度被吐槽的时候,又加上三伏贴影响力大而广,总会有三伏贴无用论冒出来。


一是确实有人恶意诋毁,没有从中医理论的角度解释三伏贴;二是疗效被夸大了,三是有部分三伏贴真的是没用,毕竟三伏贴要真正起到作用,药好、医好和贴好缺一不可,确实有平台因为各种原因做不到,但是无论什么样的原因,造成的结果都是伤害老百姓,让他们不再信任中医,我们中医人失去的是信誉,损失难道不更大吗?

微博上关于三伏贴没用的言论


民营中医馆更是承担不起信誉危机,所以说辨证论治,辩证选穴,真正获得疗效,才是民营医馆的竞争力。

 

还有就是不符合贴敷条件的患者一定要拒绝,切不可把三伏当做一种“便宜”消费,能挣钱就行。


最后提醒医馆注意,不良分子借助医馆的名头,开展三伏贴活动,曾经就有这种假冒的新闻。



前期宣传的重点在哪里



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医馆做三伏贴的前期宣传,不仅仅是发个微信图文,或者摆个易拉宝了事,还需要医馆全体工作人员,绝对了解自家的三伏贴优势,做好解释工作。

 

现在绝大部分的民营医馆,三伏贴宣传千篇一律,当然有些医馆因为定位的问题,可能不需要专业的宣传,但是对宣传文案有要求的医馆,还是要想好自己的宣传点在哪里。医馆君有三点不成熟的小建议:

 

  1. 有特色的医馆首先要抓好自己的特色来宣传。

  2. “阳气”、冬病夏治等字眼比较戳老百姓的点,医馆君发现一般用这些字眼的文章,阅读量还蛮高的;另外具体的病症可以很好的针对性的导流。

  3. 通过采访大夫的方式推文,虽然即使采访大夫,他提供的内容也和去网上复制的差不多,但是信任感就不一样了,另外网上复制的宣传有错漏的风险,有专业大夫把关会好很多。

 

另外医馆君认为,三伏贴好的前期宣传不仅仅是吸引老百姓到馆,还有就是做好科普工作,比如讲清楚三伏贴不是神贴,可能坚持三年才奏效,不要让老百姓期望过高,以免后续失望,带来更多麻烦。



坚信三伏贴是有用的

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总有人攻击三伏贴没有,医馆君认为我们除了做好中医理论的解释工作,也可以拿出权威调查,证明三伏贴是真的有用。

 

 以下是相关报道:


广东省中医院针灸科主任李滋平教授介绍,该院已经连续三年对总共近1000名患者做了跟踪调查(其中近两年是实名制),发现三伏贴对呼吸道疾病和痛症的治疗效果最好,85%的患者认为病情有明显改善。


不过,这个调查是以问卷的形式,还是可能存在患者的主观影响。更牛的在后面。目前广东省中医院正与瑞典Karolinska Institutet(卡罗琳斯卡医学院)开展合作,就“天灸在治疗过敏性鼻炎的作用”方面开展科学研究。据透露,这项研究会在病人天灸前就抽血留样,并在病人完成一年5次疗程后再抽血,以检验病人的免疫蛋白是否提高等。由于天灸一般要三年才有明显效果,所以这项研究也将持续追踪病人三年的情况。


2014年共19567例三伏贴患者进行了有效跟踪调查。数据显示,连续3年参加冬病夏治三伏贴的患者,其呼吸系统疾病的年发病次数、年急诊次数、住院次数及年哮喘或过敏总天数呈逐年递减。数据显示,相较于2011年,2014年的年发病次数减少49.5%,年急诊次数减少66.5%,年住院次数减少37.0%,年哮喘或过敏总天数减少54.1%。


让老百姓从中医角度和科学证明上,都相信三伏贴的作用,不是更好吗?

 


三伏贴定价与优惠力度


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现在三伏贴的竞争可以说是白热化了,甚至有只要到馆就可以免费的医馆。

 

其实对于新开的医馆,免费的三伏贴是一种不错的获客的方式,或者优惠力度很大也可以。

 

但是不建议较为成熟的医馆定价过低,凡是较为成熟的医馆,都有一定忠诚的患者群,这就是我们看到即使有免费的三伏贴,不免费的医馆也照样有人的原因。


成熟的医馆定价过低,甚至会伤害信任自己的老百姓,或者导致到馆老百姓太多,无法保证服务质量。

 

其实较为成熟的医馆,是非常适合做三伏贴的升级服务的,参照上文“不仅仅是三伏贴”

 

归根结底,三伏贴的定价与优惠力度,还是要看医馆的发展阶段和定位。


三伏贴发泡还是不发泡

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零几年的时候,三伏贴刚刚开始火爆,相关医疗机构,主要是中医院,还没认识到三伏贴导致发泡的严重性,甚至不了解就开展项目,造成非常严重的后果,曾经有个中医院开启了三伏贴项目后,因为发泡投诉太多,第二年直接不开展三伏贴了。

 

到了13年和14年的时候,很多刚刚成立的中医馆也开始进军三伏贴,也遇到了发泡问题,直接就是因为不懂,想不到三伏贴发泡的威力如此巨大,造成了一系列问题;到现在的趋势是,绝大部分医馆放弃了三伏贴发泡的配方,一是消费者难以接受发泡带来的疤痕,二是医馆也要考量好发泡的风险。


欲哭无泪的三伏贴烫伤患者

 

医馆君认为不发泡的三伏贴,还是符合绝大部分老百姓的诉求的,尤其是女性,但是这样医馆也要做好药粉的研发,保证疗效。另外就是再不发泡的三伏贴,还是会有人过敏的,只要医馆贴敷的人群量达到一定程度,很可能会碰上这种体质的人,所以就是不发泡的三伏贴也要做好贴前的解释工作,以防万一。

 

有些强调治疗专业性的医馆,会坚持使用会发泡的药粉,因为也有老百姓无惧发泡,下定决心改善体质;这时候医馆一定要做好发泡后处理工作。

 

针对发泡造成的皮损,医馆如果有疗效非常好的烫伤膏,医馆君也建议可以做成打包服务,当然先要确保医馆有这种疗效非常好的药膏才行,不然药膏没用,留疤的患者,可能得咬牙切齿了。

 

另外无论什么样的药粉,很多人都会痒,纯净的艾灰是一种选择,但有的患者可能觉得不卫生,建议医馆备好止痒膏。

 


将口头医嘱转变成纸质医嘱

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估计每个中医大夫都会有这样的患者,即使看诊的时候,跟他嘱咐了一万遍,患者可能一转眼就忘了,或者干脆走神没记住。虽然这种不听话的患者让人很无语,但是确实存在,还不是一个两个。

 

医馆君强烈建议将三伏医嘱打印出来,发给做三伏治疗的患者,将口头医嘱转变成纸质医嘱,一边跟患者说,一边画医嘱重点;这样不仅是为了跟患者强调遵医嘱,等出现投诉的时候,还可以证明,医馆的解释工作是做到位的,有凭有据。

 

纸质的注意事项也不必一直盯着医嘱不放,还可以加一些,过好三伏等饮食起居各方面的建议,更贴心。讲究的医馆完全可以做得漂亮一点,漂亮到患者舍不得扔。

医馆卡片from承启中医 医馆君拿回家做纪念了


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作者|半夏    视觉|三七

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